FAQ
Dois-je prendre rendez-vous à l’avance ?
Oui, nous vous recommandons de réserver afin de garantir la disponibilité à la date et à l’heure qui vous conviennent. Vous pouvez réserver en ligne ou par téléphone
Quelle est votre politique d’annulation ?
Nous demandons un préavis d’au moins 24 heures pour toute annulation ou modification de rendez-vous. Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive ou d’absence.
Y a-t-il du stationnement disponible ?
Oui, un stationnement gratuit est offert à notre clientèle juste devant la clinique.
Puis-je utiliser mon téléphone pendant mon rendez-vous ?
Par respect pour le calme de l’institut et pour garantir une expérience optimale à tous nos clients, nous vous demandons de ne pas utiliser votre téléphone pendant votre rendez-vous. Cela vous permet de profiter pleinement du moment de détente, tout en permettant à notre équipe de se concentrer entièrement sur votre soin. Si vous devez absolument répondre à un appel ou message urgent, merci de nous en informer à l’avance – nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit, les cartes de crédit, ainsi que les virements Interac. Les pourboires sont appréciés, mais jamais obligatoires.
Puis-je venir accompagné(e) à mon rendez-vous ?
Nous voulons que vous soyez à l’aise, mais en raison de l’espace et des normes d’hygiène, nous demandons que seules les personnes recevant un soin entrent dans la salle de traitement. Des exceptions peuvent être faites pour les mineurs ou les personnes nécessitant de l’assistance.
Vos soins conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui, nous utilisons des technologies et des techniques avancées qui sont sécuritaires et efficaces pour une grande variété de types et de teints de peau. N’hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations lors d’une consultation.
Offrez-vous des consultations ?
Oui, nous offrons des consultations gratuites selon le type de service. Cela nous permet de bien comprendre vos besoins et d’élaborer un plan de soin personnalisé.
Votre personnel est-il certifié ?
Tout à fait. Nos esthéticiennes sont entièrement certifiées, professionnellement formées, et elles restent à jour avec les dernières techniques et technologies du domaine.
Vendez-vous des produits de soins ?
Oui ! Nous proposons une sélection soignée de produits de soins professionnels pour soutenir les résultats de vos traitements et maintenir une peau en santé à la maison.